Klarna é um provedor sueco de serviços de pagamento. Sua função é gerenciar todo o processo do seu pagamento. A Klarna oferece soluções de pagamento simples em mais de 200.000 lojas online, e mais de 95 milhões de clientes em todo o mundo já utilizaram estas soluções para gerir os seus pagamentos de forma segura.
Pagamento em 3x com Klarna
Quem é Klarna?
Como funciona o serviço Pague em 3x grátis?
O serviço Parcelamento Gratuito em 3x é uma modalidade de crédito que permite parcelar os custos da sua compra em 3 parcelas equivalentes. Cada pagamento é retirado automaticamente do cartão de débito ou crédito que você forneceu ao pagar. O primeiro pagamento é efetuado quando seu pedido é confirmado pela 1001extensions, e o segundo e terceiro pagamentos são agendados respectivamente 30 e 60 dias depois.
Você também pode controlar seu calendário de pagamentos no aplicativo Klarna.
Tenho direito ao serviço Parcelamento Gratuito em 3x?
Para utilizar gratuitamente o serviço Parcelamento em 3x, você deve ter no mínimo 18 anos. Esta opção é muito popular, mas observe que ela é oferecida de acordo com sua situação financeira.
Como posso aumentar minhas chances de ter direito ao serviço Parcelamento Gratuito em 3x?
Klarna oferece um serviço exclusivo baseado em vários fatores, como valor do pedido, histórico de pedidos e disponibilidade do item. Se você tem 18 anos ou mais, pode aumentar suas chances de usufruir gratuitamente do serviço Parcelamento em 3x, informando seu nome e endereço completos e utilizando seu endereço de cobrança cadastrado como endereço de entrega. Todas as encomendas estão sujeitas a avaliação individual. Portanto, o fato de já ter usufruído do serviço Pague em 3x grátis não garante que você poderá utilizá-lo em cada pedido. Da mesma forma, se o seu pedido for rejeitado, isso não significa que também será rejeitado para outros pedidos.
O que preciso fornecer ao fazer uma compra?
Se quiser fazer uma compra na Klarna usando o serviço Pagamento Gratuito em 3 Parcelas, você precisará fornecer seu número de celular, endereço de e-mail, endereço de cobrança atual, data e local de nascimento e um cartão de débito ou crédito. O número de telefone é solicitado caso precisemos entrar em contato com você. Todas as comunicações serão feitas através do seu endereço de e-mail. É muito importante fornecer informações precisas, caso contrário você poderá não receber o calendário de pagamentos e as atualizações do seu pedido.
Você fará uma verificação de crédito?
Klarna pode realizar uma verificação superficial, sem qualquer efeito na sua classificação de crédito. Esta verificação só é visível para você e Klarna; outros credores não têm acesso a ele.
Por que não me foi oferecido gratuitamente o serviço Parcelamento em 3x?
Esta opção é muito popular, mas deve-se notar que não é oferecida sistematicamente a todos. É gerado automaticamente por algoritmos que levam em consideração diversos fatores, como informações de endereço, titular do cartão, valor do pedido, loja online, histórico de pedidos anteriores, bem como disponibilidade de itens.
Como funcionam os pagamentos com Klarna?
Os pagamentos associados ao serviço Parcelamento em 3x sem taxas são descontados automaticamente do cartão de débito ou crédito informado no momento do pagamento. O primeiro pagamento é efectuado quando a sua encomenda é confirmada, depois o segundo e o terceiro pagamentos são agendados respectivamente 30 e 60 dias depois. Você também pode controlar seu calendário de pagamentos no aplicativo Klarna.
O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido?
Assim que 1001extensions aceitar seu cancelamento ou devolução, Klarna cancelará todos os pagamentos programados futuros e reembolsará quaisquer valores devidos. Isso ficará instantaneamente visível no aplicativo Klarna.
O que acontece se eu não pagar o meu pedido?
Klarna tentará cobrar automaticamente o valor devido associado à sua compra com o serviço Pague em 3x gratuitamente em 1001 extensões do cartão de débito ou crédito que você inseriu durante o pagamento. Se não conseguirmos receber o seu pagamento até a data de vencimento programada, tentaremos novamente automaticamente dois dias depois. Se esta última tentativa falhar, Klarna enviará a você um extrato do valor total devido, com vencimento 15 dias depois. Klarna irá notificá-lo quando um pagamento vencer dois dias antes de você tentar cobrá-lo. Você também tem a opção de acompanhar a data de vencimento no aplicativo Klarna. Se você perder um pagamento, poderá estar sujeito a taxas de atraso de pagamento e inadimplência, o que poderá resultar na impossibilidade de usar os serviços da Klarna no futuro. Klarna pode continuar tentando cobrar valores vencidos em datas de vencimento futuras ou cobrar separadamente o total pendente. Se você não pagar pela sua compra, Klarna poderá usar uma empresa externa de cobrança de dívidas. No entanto, esta solução é utilizada como último recurso. Para obter mais informações sobre taxas de atraso de pagamento, visite klarna.com.
Fui convidado a visitar o site da Klarna. Isso está correto?
Você pode visualizar todos os seus pagamentos com Klarna e seu calendário de pagamentos no aplicativo Klarna ou fazendo login em klarna.com/uk.
Minhas informações de pagamento estão seguras?
Klarna processa informações de pagamento com segurança. Nenhum dado do cartão é transmitido para 1001extensões ou mantido por este comerciante. Todas as transações ocorrem através de conexões seguras usando os mais recentes protocolos de segurança padrão da indústria.
Posso pagar antes do vencimento?
Sim. Basta acessar o aplicativo Klarna ou fazer login em Klarna.com/fr para pagar antecipadamente.
Você recebeu meu pagamento?
Klarna irá notificá-lo por e-mail e notificação push no aplicativo Klarna quando um pagamento for devido ou tiver sido cobrado com sucesso, ou no caso improvável de seu pagamento falhar. Se um pagamento foi efetuado mas você não recebeu a confirmação, você pode visualizar o status do seu pedido e dos pagamentos no aplicativo Klarna ou fazendo login em www.klarna.com/uk.
O que acontece com meu primeiro extrato quando devolvo itens?
Assim que a 1001extensions receber o pedido devolvido (parcial ou totalmente) e você receber a confirmação, Klarna enviará a você um extrato atualizado com um cronograma de pagamento ajustado caso a devolução seja parcial. No caso de uma devolução completa, reembolsaremos os pagamentos efetuados e cancelaremos quaisquer pagamentos programados futuros. Você também pode verificar o status do seu pedido no aplicativo Klarna.
Recebi uma declaração, embora ainda não tenha recebido meus itens.
Caso não tenha recebido os seus artigos, contacte a 1001extensions para saber o estado da sua encomenda e a sua entrega. Você também pode entrar em contato Atendimento ao cliente Klarna para estender o prazo de pagamento ou colocar o pedido em espera no aplicativo Klarna enquanto aguarda a chegada dos itens.
Cancelei meu pedido. Quanto tempo levará para ser reembolsado?
Assim que a loja registrar seu cancelamento ou devolução, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
Solicitei um reembolso. Como ele será tratado?
Os reembolsos são emitidos para o cartão de débito ou crédito fornecido durante a finalização da compra.
Não recebi o e-mail com minhas informações de pagamento/extrato
Você pode fazer login no aplicativo Klarna ou em www.klarna.com/fr para encontrar todas as informações relacionadas aos seus pedidos e ao seu calendário de pagamentos.
Tenho outra dúvida sobre pagamento, como posso entrar em contato com você?
Vá para o página de atendimento ao cliente no aplicativo Klarna para encontrar uma lista completa de perguntas frequentes, chat ao vivo e detalhes de contato telefônico.