Condiciones Generales de Venta

superior-hair.com - Condiciones Generales de Venta 

Artículo 1: Preámbulo

Estas condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre la empresa cabello superior Hong Kong (en adelante “Nosotros”) y cualquier persona que visite o realice una compra a través del sitio www.superior-hair.com 

(en adelante “Usted”).

Cualquier internauta puede leer las Condiciones Generales de Venta en el sitio www.superior-hair.com (en adelante el “Sitio”), en la siguiente dirección:

https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation

Las Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización de su pedido.

Podremos modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, se recomienda consultar periódicamente la última versión de las Condiciones Generales de Venta, disponibles permanentemente en la siguiente dirección:

https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation 

Artículo 2: Contrato

Usted reconoce que tiene capacidad para contratar en las condiciones que se describen a continuación, es decir, tener la mayoría de edad legal y no encontrarse bajo tutela o curaduría. Usted reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. La realización de un pedido implica su aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta.

Después de realizar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmándolo. También te informamos cuando se envían tus artículos. Para estar seguro de recibir estos correos electrónicos, recuerde agregar la siguiente dirección a su lista de contactos:

contacto@pelo superior.com

Respondemos a su pedido dentro de los límites de nuestras existencias disponibles o sujeto a las existencias disponibles de nuestros proveedores. Cuando realizas tu pedido, te informamos de la disponibilidad de los productos que deseas adquirir en la página de presentación de cada producto. Sin embargo, si a pesar de nuestra vigilancia los productos no están disponibles después de su pedido, le informaremos por correo electrónico y le invitaremos a cancelar o modificar su pedido. Los datos registrados en el sitio constituyen la prueba del pedido. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen prueba de transacciones financieras.

Su pedido sólo se procesará después de la recepción completa de su pago y los plazos aplicables son los del día en que se recibe el pago.

Artículo 3: Precio

Los precios mostrados en el Sitio se indican en euros, excluyendo los gastos de envío, los gastos de tramitación de su pedido y los gastos de envoltorio de regalo. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento sin previo aviso.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que una pequeña cantidad de artículos en nuestro sitio tengan precios incorrectos. Sin embargo, tenga la seguridad de que llevamos a cabo la verificación del precio durante el proceso de envío de su artículo. Si el precio corregido es inferior al precio mostrado en el sitio, aplicaremos el precio más bajo y le enviaremos su artículo. Si el precio corregido es mayor que el precio mostrado en el sitio, se lo notificaremos y procederemos a cancelar su pedido a menos que elija aceptar el pedido al nuevo precio.

Si realiza un pedido desde un país que no sea Hong Kong, usted es el importador del producto en cuestión. Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y cantidades no están bajo nuestro control. Serán su responsabilidad y son de su entera responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. No estamos obligados a verificar ni notificarle sobre los derechos e impuestos aduaneros aplicables. Le aconsejamos que consulte sobre estos aspectos con las autoridades locales.

Artículo 4: Pago

El pago de todo su pedido debe realizarse tras la validación del pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.

El pago de tus compras se realiza:

- Con tarjeta de crédito
- Por PayPal

Garantizas que dispones de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar el método de pago elegido al registrar el formulario de pedido.

No se aceptan pagos mediante cheques bancarios ni transferencias bancarias.

En caso de que usted se retrase en el pago del precio, tendríamos derecho a reclamarle intereses de demora calculados sobre la base del tipo legal vigente y aplicable desde el día de la citación de pago.

Artículo 5: Entrega

Todos nuestros paquetes se envían en un plazo de 24/48 horas desde nuestros almacenes excluyendo los fines de semana, el plazo de entrega a partir de esta fecha es entonces de 3 a 8 días laborables. También ofrecemos seguros de pérdida y robo para garantizar su pedido durante el transporte. Nuestros productos se envían en sobres de burbujas o cajas de cartón sobreprotegidas para una óptima protección durante el transporte. 

La entrega se realiza en la dirección que nos indicaste al realizar el pedido. Los plazos de entrega varían en función del transportista que elijas, y están indicados en días laborables, desde nuestras instalaciones o las de nuestro proveedor, para entrega en Estados Unidos o Europa. La orden de salida se da tras la recepción íntegra del importe de su pedido. Este plazo se proporciona únicamente con fines informativos. En cualquier caso, en caso de un retraso en el envío superior a 21 días, tienes la opción de cancelar tu pedido en un plazo de 60 días laborables.

El tiempo de entrega a veces puede ser superior a 3 semanas en casos muy raros, esto es el resultado de la crisis de salud global que estamos experimentando actualmente y/o fallas de los transportistas durante la entrega entre países, de ninguna manera somos responsables de los retrasos en la entrega que sean culpa de los transportistas.

Se requiere que el cliente disponga de un buzón que cumpla con las normas postales y que lleve su nombre y se encuentre en buen estado sellado. Superior Hair no se hace responsable de los robos que se produzcan en los buzones de correo del destinatario. Si el paquete nos es devuelto por un error o negligencia por su parte (error en la dirección, falta de nombre en el buzón, no haber recogido el paquete en la oficina de correos, etc.), los gastos de reenvío de los productos correrán a su cargo. Nos gustaría señalar que estos costos deben pagarse antes del reenvío.

Si se entrega un producto que no se ajusta a su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:

contact@superior-hair.com

En este caso, cambiaremos el producto. El producto deberá devolverse completo y en su estado original, y el paquete no deberá haber sido abierto. Los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación del comprobante.

ADVERTENCIA:
Asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolvernos un producto.

  

Artículo 6: Descripción de los productos

Todos los productos vendidos en el sitio son nuevos. Cada producto ofrecido en el sitio es objeto de una ficha de descripción detallada en el catálogo en línea. La información es la que dan los fabricantes. Las fotografías de los productos, así como sus descripciones, pueden no reflejar fielmente las características de los productos a pesar del cuidado que se tiene con estos detalles. En ningún caso nos hacemos responsables de los datos erróneos transmitidos por los fabricantes.

Artículo 7: Devolución

Por motivos de higiene, comprenda que no aceptamos la devolución de productos usados. Una devolución se considera elegible sólo si se respetan las condiciones e instrucciones del servicio postventa. En cualquier caso, póngase en contacto primero con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Tienes derecho a devolver los productos comprados online en un plazo de 14 días y solicitar un reembolso. Los costos de devolución son su responsabilidad.

Condiciones a respetar:

un- Estado de extensiones y embalaje.
LA ETIQUETA DE HIGIENE NO DEBE ESTAR RASGADA NI PELADA.

El paquete que contiene las extensiones debe estar intacto. El cabello debe estar en su estado original. No deben haber sido desembalados, cepillados ni siquiera usados. El collar debe estar en su lugar.

 

b- Olor
El cabello debe ser inodoro. La presencia de olor a perfume, tratamiento o champú hará que el producto no sea apto para devolución y/o cambio.

c- Envío
La devolución deberá realizarse en China previa validación de las condiciones de devolución con soporte técnico. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Cualquier pérdida del paquete antes de su llegada a nuestros almacenes será su responsabilidad.

Antes de enviar tu devolución contacta con el servicio de atención al cliente: contact@superior-hair.com

Una vez recibida la devolución, el departamento de contabilidad realizará el reembolso en un plazo de 20 días hábiles.

• Para el pago con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la cuenta bancaria vinculada.
• Para el pago mediante Paypal, el reembolso se acreditará en la cuenta Paypal utilizada en el momento del pedido.

Artículo 8: Garantía y servicio postventa

Garantizamos los productos vendidos mediante intercambio estándar con el mismo producto nuevo por un período de 12 meses. Algunos productos también tienen garantía del fabricante. La duración de esta garantía estará indicada en la ficha del producto. Si esto no se indica, no hay garantía del fabricante.
Cualquier devolución del producto bajo garantía debe estar sujeta a nuestro acuerdo previo. Para ello deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico en la siguiente dirección:

contacto@superior-hair.com

El tiempo de tramitación del servicio postventa puede variar de 2 a 30 días laborables según el producto (plazo indicado a título indicativo). Los gastos de devolución siguen siendo su responsabilidad.

Tenga en cuenta: Cualquier producto devuelto en mal estado, usado o sin su embalaje original no será reembolsado, el producto deberá ser recibido en nuevas condiciones por nuestros servicios.

Artículo 9: Limitación de responsabilidad

Declinamos toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no cumpla con la legislación del país de entrega distinto de Hong Kong. No podemos responsabilizarnos del incumplimiento del contrato en caso de escasez de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicaciones. No nos hacemos responsables de ningún daño directo o indirecto que pueda surgir como resultado de la compra de los productos. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a incompatibilidad material, no puede comprometer nuestra responsabilidad ni dar lugar a ninguna compensación o reembolso.

Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a otros sitios. Renunciamos a toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

En la medida permitida por la ley, proporcionamos el sitio web www.pelo superior.com y su contenido "tal cual". No hacemos ninguna representación ni otorgamos garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita, con respecto al Sitio, su funcionamiento o su contenido. Todas las informaciones, incluidas las menciones relativas a la disponibilidad y conformidad de los productos presentes en el Sitio, no tienen valor contractual. Además, no declaramos ni garantizamos que la información accesible a través del sitio sea precisa, completa o actualizada.

Bajo ninguna circunstancia incurriremos en responsabilidad alguna frente a particulares o profesionales por lucro cesante, pérdidas comerciales, pérdida de datos o lucro cesante o cualquier otro daño indirecto o que no fuera previsible en el momento del uso del sitio o de la celebración del contrato de venta entre usted y nosotros.

En ningún caso podemos responsabilizarnos del uso que pueda hacerse de los artículos a la venta en este sitio y de las consecuencias que puedan derivarse del mismo. El usuario es el único responsable del material y su aplicación. Corresponde al usuario asegurarse de que sus acciones cumplan con la legislación vigente en su país y no dañen a otros ni a sí mismo.

Artículo 10: Protección de datos personales

Estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Todos los datos personales sobre usted que hemos recopilado se tratan con la más estricta confidencialidad.

 

Artículo 11: Política de privacidad 

Su cuenta de cliente (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono) y su contraseña son información personal y estrictamente confidencial que no puede ser utilizada ni comunicada a terceros. Usted es responsable del uso que terceros hagan de su cuenta de cliente, especialmente en caso de imprudencia o negligencia por su parte. Si acepta recibir ofertas de nuestros socios, podrá recibir estas ofertas únicamente por correo electrónico. Puedes darte de baja de nuestras newsletters en cualquier momento o modificar tus datos iniciando sesión en tu espacio personal.

Artículo 12: Ley aplicable y jurisdicción competente

Este contrato está sujeto a la ley vigente en Hong Kong.
El idioma de este contrato es el francés.
En caso de disputa, los tribunales de Hong Kong tendrán jurisdicción exclusiva.

Artículo 13: Servicio al cliente

Para cualquier información o duda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico en esta dirección:

contacto@pelo superior.com

Artículo 14: Quejas

Más fácilmente, también puedes contactar con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección:

contacto@pelo superior.com