Entrega

Todos nuestros paquetes se envían en un plazo de 24/48 horas desde nuestros almacenes excluyendo los fines de semana, el plazo de entrega a partir de esta fecha es entonces de 3 a 8 días laborables. También ofrecemos seguros de pérdida y robo para garantizar su pedido durante el transporte. Nuestros productos se envían en sobres de burbujas o cajas de cartón sobreprotegidas para una óptima protección durante el transporte. 

La entrega se realiza en la dirección que nos indicaste al realizar el pedido. Los plazos de entrega varían en función del transportista que elijas, y están indicados en días laborables, desde nuestras instalaciones o las de nuestro proveedor, para entrega en Estados Unidos o Europa. La orden de salida se da tras la recepción íntegra del importe de su pedido. Este plazo se proporciona únicamente con fines informativos. En cualquier caso, en caso de un retraso en el envío superior a 21 días, tienes la opción de cancelar tu pedido en un plazo de 60 días laborables.
El tiempo de entrega a veces puede ser superior a 3 semanas en casos muy raros, esto es el resultado de la crisis de salud global que estamos experimentando actualmente y/o fallas de los transportistas durante la entrega entre países, de ninguna manera somos responsables de los retrasos en la entrega que sean culpa de los transportistas.

Se requiere que el cliente disponga de un buzón que cumpla con las normas postales y que lleve su nombre y se encuentre en buen estado sellado. Superior Hair no se hace responsable de los robos que se produzcan en los buzones de correo del destinatario. Si el paquete nos es devuelto por un error o negligencia por su parte (error en la dirección, falta de nombre en el buzón, no haber recogido el paquete en la oficina de correos, etc.), los gastos de reenvío de los productos correrán a su cargo. Nos gustaría señalar que estos costos deben pagarse antes del reenvío.

Si se entrega un producto que no se ajusta a su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:

contacto@superior-hair.com

En este caso, cambiaremos el producto. El producto deberá devolverse completo y en su estado original, y el paquete no deberá haber sido abierto. Los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación del comprobante.

ADVERTENCIA:
Asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolvernos un producto.