Levering

Al onze pakketten worden vanuit onze magazijnen binnen 24/48 uur verzonden met uitzondering van de weekenden, de levertijd vanaf deze datum bedraagt dan 3 tot 8 werkdagen. We bieden ook een verlies- en diefstalverzekering aan om uw bestelling tijdens het transport te garanderen. Onze producten worden verzonden in bubbelenveloppen of overbeschermde kartonnen dozen voor optimale bescherming tijdens transport. 

De levering vindt plaats op het adres dat u ons bij de bestelling heeft opgegeven. De levertijden variëren afhankelijk van de vervoerder die u kiest en worden aangegeven in werkdagen, vanaf onze vestigingen of die van onze leverancier, voor levering naar de Verenigde Staten of Europa. Het vertrekbevel wordt gegeven na volledige ontvangst van het bedrag van uw bestelling. Deze deadline wordt uitsluitend ter informatie vermeld. In ieder geval heeft u bij een vertraging van de verzending van meer dan 21 dagen de mogelijkheid om uw bestelling binnen 60 werkdagen te annuleren.
In zeer zeldzame gevallen kan de levertijd soms langer zijn dan 3 weken. Dit is het gevolg van de wereldwijde gezondheidscrisis die we momenteel ervaren en/of storingen van de vervoerder tijdens de bezorging tussen landen. Wij zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorging die de schuld zijn van de vervoerders.

De klant is verplicht te beschikken over een brievenbus die voldoet aan de postnormen, voorzien is van de naam van de klant en in goede verzegelde staat verkeert. Superior Hair kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor diefstallen in de brievenbussen van de ontvanger. Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd als gevolg van een fout of nalatigheid van uw kant (fout in adres, geen naam op de brievenbus, het feit dat u het pakket niet op het postkantoor hebt opgehaald, enz.), zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van de producten voor uw rekening. Wij wijzen u erop dat deze kosten voorafgaand aan de terugzending voldaan dienen te worden.

Als er een product wordt geleverd dat niet voldoet aan uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice op het volgende adres:

contact@superior-hair.com

In dit geval ruilen wij het product om. Het product dient compleet en in originele staat geretourneerd te worden en de verpakking mag niet geopend zijn. Retourkosten worden terugbetaald op vertoon van bewijs.

WAARSCHUWING:
Zorg ervoor dat u contact opneemt met de klantenservice voordat u een product naar ons retourneert.