Algemene verkoopvoorwaarden
superior-hair.com - Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1: Preambule
Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden uitsluitend tussen de onderneming superieur haar Hong Kong (hierna “Wij”) en elke persoon die de site bezoekt of een aankoop doet www.superior-hair.com
(hierna “U”).
Elke internetgebruiker kan de Algemene Verkoopvoorwaarden lezen op de site www.superior-hair.com (hierna de “Site”), op het volgende adres:
https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation
De Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen; de toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de Site op de datum van het plaatsen van uw bestelling.
Wij kunnen de Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment wijzigen. U wordt daarom geadviseerd regelmatig de laatste versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen, permanent beschikbaar op het volgende adres:
https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation
Artikel 2: Overeenkomst
U erkent dat u de bevoegdheid heeft om een overeenkomst te sluiten onder de hieronder beschreven voorwaarden, d.w.z. dat u de wettelijke meerderjarigheid heeft bereikt en niet onder voogdij of curatele staat. U erkent dat u de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen voordat u uw bestelling plaatst. Het plaatsen van een bestelling impliceert uw volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
Na het plaatsen van uw bestelling sturen wij u een e-mail ter bevestiging hiervan. Ook informeren wij u wanneer uw artikelen worden verzonden. Om er zeker van te zijn dat u deze e-mails ontvangt, vergeet niet het volgende adres toe te voegen aan uw contactenlijst:
contact@superieur haar.com
Wij reageren op uw bestelling binnen de grenzen van onze beschikbare voorraden of afhankelijk van de voorraden die beschikbaar zijn bij onze leveranciers. Wanneer u bestelt, informeren wij u op de presentatiepagina van elk product over de beschikbaarheid van de producten die u wilt kopen. Indien ondanks onze waakzaamheid de producten na uw bestelling echter niet meer leverbaar blijken, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en u uitnodigen om uw bestelling te annuleren of te wijzigen. De op de site geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de bestelling. De door het betalingssysteem geregistreerde gegevens vormen het bewijs van financiële transacties.
Uw bestelling wordt pas verwerkt na volledige ontvangst van uw betaling en de toepasselijke deadlines zijn die op de dag waarop de betaling is ontvangen.
Artikel 3: Prijs
De prijzen die op de Site worden weergegeven, zijn aangegeven in euro's, exclusief verzendkosten, verwerkingskosten voor uw bestelling en kosten voor cadeauverpakking. Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Ondanks onze inspanningen is het mogelijk dat een klein aantal artikelen op onze site onjuist geprijsd is. U kunt er echter zeker van zijn dat wij prijsverificatie uitvoeren tijdens het verzendproces van uw artikel. Als de gecorrigeerde prijs lager is dan de prijs die op de site wordt weergegeven, hanteren wij de laagste prijs en sturen wij u uw artikel toe. Als de gecorrigeerde prijs hoger is dan de prijs die op de site wordt weergegeven, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en overgaan tot het annuleren van uw bestelling, tenzij u ervoor kiest de bestelling tegen de nieuwe prijs te accepteren.
Als u vanuit een ander land dan Hong Kong bestelt, bent u de importeur van het/de betreffende product(en). Er kunnen douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet binnen onze controle. Zij vallen onder uw verantwoordelijkheid en zijn uw volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en organisaties in uw land. Wij zijn niet verplicht om de toepasselijke douanerechten en belastingen te verifiëren of u hiervan op de hoogte te stellen. Wij adviseren u hierover navraag te doen bij uw gemeente.
Artikel 4: Betaling
De betaling voor uw gehele bestelling dient te gebeuren bij validatie van de bestelling. De gestorte bedragen kunnen op geen enkel moment als deposito's of deposito's worden beschouwd.
De betaling voor uw aankopen gebeurt:
- Met een creditcard
- Via PayPal
Bij het registreren van het bestelformulier garandeert u dat u over de autorisaties beschikt die eventueel nodig zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
Betalingen met bankcheques of bankoverschrijvingen worden niet geaccepteerd.
Indien u de prijs te laat betaalt, hebben wij het recht om vertragingsrente te vorderen, berekend op basis van het geldende wettelijke tarief dat van toepassing is vanaf de dag van de aanmaning tot betaling.
Artikel 5: Levering
Al onze pakketten worden vanuit onze magazijnen binnen 24/48 uur verzonden met uitzondering van de weekenden, de levertijd vanaf deze datum bedraagt dan 3 tot 8 werkdagen. We bieden ook een verlies- en diefstalverzekering aan om uw bestelling tijdens het transport te garanderen. Onze producten worden verzonden in bubbelenveloppen of overbeschermde kartonnen dozen voor optimale bescherming tijdens transport.
De levering vindt plaats op het adres dat u ons bij de bestelling heeft opgegeven. De levertijden variëren afhankelijk van de vervoerder die u kiest en worden aangegeven in werkdagen, vanaf onze vestigingen of die van onze leverancier, voor levering naar de Verenigde Staten of Europa. Het vertrekbevel wordt gegeven na volledige ontvangst van het bedrag van uw bestelling. Deze deadline wordt uitsluitend ter informatie vermeld. In ieder geval heeft u bij een vertraging van de verzending van meer dan 21 dagen de mogelijkheid om uw bestelling binnen 60 werkdagen te annuleren.
In zeer zeldzame gevallen kan de levertijd soms langer zijn dan 3 weken. Dit is het gevolg van de wereldwijde gezondheidscrisis die we momenteel ervaren en/of storingen van de vervoerder tijdens de bezorging tussen landen. Wij zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorging die de schuld zijn van de vervoerders.
De klant is verplicht te beschikken over een brievenbus die voldoet aan de postnormen, voorzien is van de naam van de klant en in goede verzegelde staat verkeert. Superior Hair kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor diefstallen in de brievenbussen van de ontvanger. Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd als gevolg van een fout of nalatigheid van uw kant (fout in adres, geen naam op de brievenbus, het feit dat u het pakket niet op het postkantoor hebt opgehaald, enz.), zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van de producten voor uw rekening. Wij wijzen u erop dat deze kosten voorafgaand aan de terugzending voldaan dienen te worden.
Als er een product wordt geleverd dat niet voldoet aan uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice op het volgende adres:
contact@superior-hair.com
In dit geval ruilen wij het product om. Het product dient compleet en in originele staat geretourneerd te worden en de verpakking mag niet geopend zijn. Retourkosten worden terugbetaald op vertoon van bewijs.
WAARSCHUWING:
Zorg ervoor dat u contact opneemt met de klantenservice voordat u een product naar ons retourneert.
Artikel 6: Omschrijving van de producten
Alle producten die op de site worden verkocht, zijn nieuw. Elk product dat op de site wordt aangeboden, is het onderwerp van een gedetailleerd beschrijvingsblad in de online catalogus. De informatie is die van de fabrikanten. De foto's van de producten, evenals hun beschrijvingen, geven mogelijk niet accuraat de kenmerken van de producten weer, ondanks de zorg die aan deze details is besteed. Wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor foutieve gegevens die door fabrikanten worden doorgegeven.
Artikel 7: Retourneren
Om hygiënische redenen verzoeken wij u er begrip voor te hebben dat wij gebruikte producten niet retourneren. Een retourzending komt alleen in aanmerking als de voorwaarden en instructies van de after-sales service worden gerespecteerd. Neem in ieder geval eerst per e-mail contact op met de klantenservice.
U heeft het recht om online gekochte producten binnen 14 dagen te retourneren en een terugbetaling aan te vragen. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Te respecteren voorwaarden:
een- Staat van extensies en verpakking
HET HYGIËNE-ETIKET MAG NIET WORDEN GESCHEURD OF GEPEELD.
Het pakket met de extensies moet intact zijn. Het haar moet in originele staat zijn. Ze mogen niet zijn uitgepakt, geborsteld of zelfs maar gedragen. De halsband moet op zijn plaats zitten.
b- Geur
Het haar moet geurloos zijn. De aanwezigheid van een parfum-, behandelings- of shampoogeur maakt dat het product niet in aanmerking komt voor retournering en/of ruiling.
c - Verzending
De retourzending moet in China plaatsvinden na validatie van de retourvoorwaarden met technische ondersteuning. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Elk verlies van het pakket vóór aankomst in onze magazijnen is uw verantwoordelijkheid.
Neem voordat u uw retourzending verzendt contact op met de klantenservice: contact@superior-hair.com
Na ontvangst van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 20 werkdagen door de boekhoudafdeling uitgevoerd.
- Bij betaling met creditcard wordt de terugbetaling op de gekoppelde bankrekening bijgeschreven.
- Bij betaling via Paypal wordt de terugbetaling bijgeschreven op de Paypal-rekening die werd gebruikt op het moment van de bestelling.
Artikel 8: Garantie en service na verkoop
Wij garanderen producten die via standaard omruiling worden verkocht met hetzelfde nieuwe product gedurende een periode van 12 maanden. Op sommige producten zit ook fabrieksgarantie. De duur van deze garantie wordt aangegeven op het productblad. Indien dit niet aangegeven staat, is er geen sprake van fabrieksgarantie.
Elke retourzending van het product onder de garantie moet onderworpen zijn aan onze voorafgaande toestemming. Hiertoe dient u per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres:
contact@superior-hair.com
De verwerkingstijd van de after-sales service kan variëren van 2 tot 30 werkdagen, afhankelijk van het product (de deadline is indicatief). De retourkosten blijven uw verantwoordelijkheid.
Let op: Elk product dat in slechte staat, gebruikt of zonder originele verpakking wordt geretourneerd, wordt niet terugbetaald. Het product moet in nieuwe staat door onze diensten worden ontvangen.
Artikel 9: Beperking van aansprakelijkheid
Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af in het geval dat het geleverde product niet voldoet aan de wetgeving van het land van levering anders dan Hong Kong. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het contract in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, verstoring of gehele of gedeeltelijke staking, in het bijzonder van de postdiensten en de transport- en/of communicatiemiddelen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan als gevolg van de aankoop van de producten. De gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name als gevolg van materiële onverenigbaarheid, kan geen aansprakelijkheid met zich meebrengen of aanleiding geven tot enige compensatie of terugbetaling.
Hypertextlinks kunnen verwijzen naar andere sites. Wij wijzen alle aansprakelijkheid af in het geval dat de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.
Voor zover wettelijk toegestaan, bieden wij de website www.superieur haar.com en de inhoud ervan op een ‘as is’-basis. Wij geven geen enkele verklaring of geven geen enkele garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot de Site, de werking ervan of de inhoud ervan. Alle informatie, inclusief vermeldingen met betrekking tot de beschikbaarheid en conformiteit van de producten op de Site, hebben geen contractuele waarde. Bovendien verklaren of garanderen wij niet dat de informatie die toegankelijk is via de site juist, volledig of actueel is.
In geen geval aanvaarden wij enige aansprakelijkheid jegens particulieren of professionals voor winstderving, commerciële verliezen, verlies van gegevens of winstderving of enige andere indirecte schade of die niet te voorzien was op het moment van gebruik van de site of het sluiten van de verkoopovereenkomst tussen u en ons.
Wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik dat kan worden gemaakt van de artikelen die op deze site te koop zijn en de gevolgen die daaruit kunnen voortvloeien. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het materiaal en de toepassing ervan. Het is aan de gebruiker om ervoor te zorgen dat zijn acties in overeenstemming zijn met de geldende wetgeving in zijn land en anderen of zichzelf geen schade berokkenen.
Artikel 10: Bescherming van persoonsgegevens
Wij doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Alle persoonlijke gegevens over u die wij hebben verzameld, worden strikt vertrouwelijk behandeld
Artikel 11: Privacybeleid
Uw klantaccount (postadres, e-mailadres, telefoonnummer) en uw wachtwoord zijn persoonlijke en strikt vertrouwelijke informatie die niet kan worden gebruikt of meegedeeld aan derden. U bent verantwoordelijk voor het gebruik dat derden van uw klantaccount maken, vooral in geval van onvoorzichtigheid of nalatigheid van uw kant. Als u akkoord gaat met het ontvangen van aanbiedingen van onze partners, kunt u deze aanbiedingen alleen per e-mail ontvangen. U kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrieven of uw gegevens wijzigen door in te loggen op uw persoonlijke ruimte.
Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
Dit contract is onderworpen aan de wetgeving die van kracht is in Hong Kong.
De taal van dit contract is Frans.
In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Hong Kong bevoegd.
Artikel 13: Klantenservice
Voor informatie of vragen kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice op dit adres:
contact@superieur haar.com
Artikel 14: Klachten
Gemakkelijker kunt u ook per e-mail contact met ons opnemen op het volgende adres:
contact@superieur haar.com