Retur og refusjon

TILBAKE

Av hygienegrunner, vennligst forstå at vi ikke aksepterer retur av brukte produkter. En retur anses kun å være kvalifisert hvis betingelsene og instruksjonene til ettersalgstjenesten respekteres. I alle fall, vennligst kontakt først kundeservice på e-post.

Vilkår å respektere:

1- Tilstand for utvidelser og emballasje

Pakken som inneholder utvidelsene må være intakt. Håret må være i sin opprinnelige tilstand. De må ikke ha vært pakket ut, børstet eller til og med slitt.

2 - Lukt

Håret må være luktfritt. Tilstedeværelsen av en parfyme, behandling eller sjampolukt vil gjøre produktet ikke kvalifisert for retur og/eller bytte.

3 - Frakt

Forsendelsen må kun gjøres etter validering av returbetingelsene med kundeservice. Etter validering av årsak og returbetingelser med kundeservice, må returen gjøres 14 dager etter mottak av bestillingen din.
Håret må legges i en beskyttende pakke med bestillingsnummer og dine eksakte kontaktdetaljer. 
Returkostnader er kundens ansvar. Eventuelle tap eller skader på pakken før den kommer til våre varehus vil være ditt ansvar.

Før du sender returen, kontakt kundeservice: 

contact@superior-hair.com

Etter godkjenning fra kundeservice kan du returnere pakken til denne adressen: Momo Chen, 1. etasje, nr. 92, Ao'er Xincun, Bao'an Community, Yuanshan Street, Longgang District, Shenzhen, Kina

Hvis du ønsker å returnere fordi du mener produktet ditt er defekt, vil du få full refusjon etter bekreftelse fra kundeservice via bilder.

REFUSJON

Ved mottak av returen vil tilbakebetalingen skje av regnskapsavdelingen innen 20 virkedager.

• Ved betaling med kredittkort vil refusjonen bli kreditert den tilknyttede bankkontoen.
• For betaling med Paypal vil refusjonen bli kreditert til Paypal-kontoen som ble brukt ved bestillingen.

KANSELLERING

Kansellering av ordre: etter at du har lagt inn bestillingen din, har du 4 timer på deg til å kansellere den, før behandling i logistikk- og transportørenes datasystemer.