Pour des raisons certaines d'hygiène, comprenez que nous n'acceptons pas le retour de produits usagés. Un retour est considéré comme éligible uniquement si les conditions et instructions du service après-vente sont respectées. Dans tous les cas, et dans un premier temps merci de contacter le service client par e-mail.
Vous avez le droit de renvoyer les produits achetés en ligne dans un délai de 14 jours et de demander à être remboursé. Les frais de retour sont à votre charge.
Conditions à respecter :
1. L'ÉTIQUETTE HYGIÈNE NE DOIT PAS ÊTRE DÉCHIRÉE OU DÉCOLLÉE.
Le paquet contenant les extensions doit être intact. Les cheveux doivent être dans leur état d'origine. Ils ne doivent pas avoir été déballés, brossés, ni même portés. Le collier doit être en place.
2. Les cheveux doivent être sans odeur. La présence d'une odeur de parfum, d'un soin ou d'un shampoing rendra le produit inéligible au retour et/ou à l'échange.
3. Le retour doit être effectué en Chine après validation des conditions de retour avec le support technique. Les frais de retour sont à la charge du client.