Devolução e Reembolso

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Por motivos de higiene, entenda que não aceitamos devolução de produtos usados. A devolução só é considerada elegível se forem respeitadas as condições e instruções do serviço pós-venda. Em qualquer caso, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente por e-mail.

Condições a respeitar:

1- Estado das extensões e embalagens

O pacote que contém as extensões deve estar intacto. O cabelo deve estar em seu estado original. Eles não devem ter sido desempacotados, escovados ou mesmo gastos.

2 - Odor

O cabelo deve ser inodoro. A presença de odor de perfume, tratamento ou shampoo tornará o produto inelegível para devolução e/ou troca.

3 - Envio

O envio só deverá ser efetuado após validação das condições de devolução junto do serviço de apoio ao cliente. Após validação do motivo e condições de devolução junto do serviço de apoio ao cliente, a devolução deverá ser efetuada 14 dias após a receção da sua encomenda.
O cabelo deve ser colocado em uma embalagem protetora com o número do pedido e seus dados exatos de contato. 
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Qualquer perda ou dano da embalagem antes da sua chegada aos nossos armazéns será da sua responsabilidade.

Antes de enviar sua devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente: 

contact@superior-hair.com

Após a aprovação do atendimento ao cliente, você pode devolver o pacote para este endereço: Momo Chen, 1st Floor, No. 92, Ao'er Xincun, Bao'an Community, Yuanshan Street, Longgang District, Shenzhen, China

Se desejar fazer a devolução por acreditar que seu produto está com defeito, após a confirmação do atendimento ao cliente por meio de fotos, você receberá o reembolso total.

REEMBOLSO

Após o recebimento da devolução, o reembolso será feito pelo departamento de contabilidade no prazo de 20 dias úteis.

• Para pagamento com cartão de crédito, o reembolso será creditado na conta bancária vinculada.
• Para pagamento por Paypal, o reembolso será creditado na conta Paypal utilizada no momento da encomenda.

CANCELAMENTO

Cancelamento da encomenda: após efetuar a sua encomenda, dispõe de 4 horas para cancelá-la, antes do processamento nos sistemas informáticos da logística e das transportadoras.