Condições Gerais de Venda
superior-hair.com - Condições Gerais de Venda
Artigo 1: Preâmbulo
Estas condições gerais de venda aplicam-se exclusivamente entre a empresa cabelo superior Hong Kong (doravante “Nós”) e qualquer pessoa que visite ou faça uma compra através do site www.superior-hair.com
(doravante “Você”).
Qualquer internauta pode ler as Condições Gerais de Venda no site www.superior-hair.com (doravante o “Site”), no seguinte endereço:
https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation
As Condições Gerais de Venda poderão ser sujeitas a alterações, sendo as condições aplicáveis as que estiverem em vigor no Site à data da realização da sua encomenda.
Poderemos modificar as Condições Gerais de Venda a qualquer momento. Aconselha-se, portanto, a consulta regular da última versão das Condições Gerais de Venda, permanentemente disponível no seguinte endereço:
https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation
Artigo 2: Contrato
Você reconhece que tem capacidade para contratar nas condições abaixo descritas, ou seja, ter maioridade legal e não estar sob tutela ou curadoria. Você reconhece ter lido as Condições Gerais de Venda antes de realizar seu pedido. A realização de uma encomenda implica a aceitação plena e sem reservas das Condições Gerais de Venda.
Após efetuar o seu pedido, enviaremos um e-mail confirmando o mesmo. Também informamos quando seus itens são enviados. Para ter certeza de receber esses e-mails, lembre-se de adicionar o seguinte endereço à sua lista de contatos:
contato@cabelo superior.com
Respondemos à sua encomenda dentro dos limites dos nossos stocks disponíveis ou sujeitos aos stocks disponíveis dos nossos fornecedores. No momento da encomenda informamos a disponibilidade dos produtos que pretende adquirir na página de apresentação de cada produto. No entanto, se apesar da nossa vigilância os produtos se revelarem indisponíveis após a sua encomenda, iremos informá-lo por e-mail e convidá-lo-emos a cancelar ou modificar a sua encomenda. Os dados registados no site constituem prova da encomenda. Os dados registados pelo sistema de pagamentos constituem prova de transações financeiras.
A sua encomenda só será processada após recepção integral do seu pagamento e os prazos aplicáveis são os do dia da recepção do pagamento.
Artigo 3: Preço
Os preços apresentados no Site são indicados em euros, excluindo custos de envio, custos de processamento da sua encomenda e custos de embrulho de presente. Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento sem aviso prévio.
Apesar de nossos melhores esforços, um pequeno número de itens em nosso site pode ter preços incorretos. Tenha certeza, no entanto, de que realizamos a verificação do preço durante o processo de envio do seu item. Se o preço corrigido for inferior ao preço apresentado no site, aplicaremos o preço mais baixo e enviar-lhe-emos o seu artigo. Se o preço corrigido for superior ao preço exibido no site, iremos notificá-lo e proceder ao cancelamento do seu pedido, a menos que você opte por aceitar o pedido pelo novo preço.
Se encomendar de um país que não seja Hong Kong, você é o importador do(s) produto(s) em questão. Podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais, ou direitos de importação ou impostos estaduais. Esses direitos e valores não estão sob nosso controle. Serão da sua responsabilidade e são da sua inteira responsabilidade tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e organizações competentes do seu país. Não somos obrigados a verificar ou notificá-lo sobre taxas e impostos alfandegários aplicáveis. Aconselhamo-lo a informar-se sobre estes aspectos junto das autoridades locais.
Artigo 4: Pagamento
O pagamento da totalidade da sua encomenda deverá ser efectuado no momento da validação da encomenda. Em nenhum momento os valores pagos podem ser considerados depósitos ou depósitos.
O pagamento de suas compras é feito:
- Por cartão de crédito
- Por PayPal
Você garante que possui as autorizações que possam ser necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido ao registrar o formulário de pedido.
Não são aceitos pagamentos por cheques bancários ou transferências bancárias.
No caso de atraso no pagamento do preço, teremos o direito de reclamar juros de mora calculados com base na taxa legal em vigor e aplicável a partir do dia da citação.
Artigo 5: Entrega
Todas as nossas encomendas são enviadas em 24/48 horas a partir dos nossos armazéns, excluindo fins de semana, o prazo de entrega a partir desta data é de 3 a 8 dias úteis. Também oferecemos seguro contra perda e roubo para garantir seu pedido durante o transporte. Nossos produtos são enviados em envelopes bolha ou caixas de papelão superprotegidas para ótima proteção durante o transporte.
A entrega é feita na morada que nos indicou no momento da encomenda. Os prazos de entrega variam consoante a transportadora que escolher, e são indicados em dias úteis, a partir das nossas instalações ou do nosso fornecedor, para entrega nos Estados Unidos ou Europa. A ordem de saída é dada após o recebimento integral do valor do seu pedido. Este prazo é fornecido apenas para fins informativos. Em qualquer caso, em caso de atraso no envio superior a 21 dias, tem a opção de cancelar a sua encomenda no prazo de 60 dias úteis.
O prazo de entrega pode por vezes ser superior a 3 semanas em casos muito raros, isto é o resultado da crise de saúde global que vivemos actualmente e/ou falhas das transportadoras durante a entrega entre países, não somos de forma alguma responsáveis por atrasos na entrega que são culpa das transportadoras.
O cliente é obrigado a possuir uma caixa de correio que cumpra as normas postais, com o nome do cliente e em bom estado de conservação. A Superior Hair não se responsabiliza por quaisquer roubos ocorridos nas caixas de correio dos destinatários. Se a encomenda nos for devolvida na sequência de um erro ou negligência da sua parte (erro de morada, falta de nome na caixa de correio, facto de não ter levantado a encomenda nos correios, etc.), os custos de reenvio dos produtos serão da sua responsabilidade. Gostaríamos de salientar que estes custos devem ser pagos antes do reenvio.
Se for entregue um produto que não esteja em conformidade com o seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no seguinte endereço:
contact@superior-hair.com
Neste caso faremos a troca do produto. O produto deverá ser devolvido completo e em seu estado original, e a embalagem não deverá ter sido aberta. Os custos de devolução serão reembolsados mediante apresentação de comprovativo.
AVISO:
Certifique-se de entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de nos devolver um produto.
Artigo 6: Descrição dos produtos
Todos os produtos vendidos no site são novos. Cada produto oferecido no site é objeto de uma ficha descritiva detalhada no catálogo online. As informações são fornecidas pelos fabricantes. As fotos dos produtos, bem como as suas descrições, podem não refletir com precisão as características dos produtos, apesar do cuidado tomado com estes detalhes. Não podemos, em caso algum, ser responsabilizados por dados errados transmitidos pelos fabricantes.
Artigo 7: Retorno
Por motivos de higiene, entenda que não aceitamos devolução de produtos usados. A devolução só é considerada elegível se forem respeitadas as condições e instruções do serviço pós-venda. Em qualquer caso, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente por e-mail.
Você tem o direito de devolver produtos comprados on-line no prazo de 14 dias e solicitar reembolso. Os custos de devolução são de sua responsabilidade.
Condições a respeitar:
a- Condição das extensões e embalagens
A ETIQUETA DE HIGIENE NÃO DEVE SER RASGADA OU DESCASCADA.
O pacote que contém as extensões deve estar intacto. O cabelo deve estar em seu estado original. Eles não devem ter sido desempacotados, escovados ou mesmo gastos. A coleira deve estar no lugar.
b- Odor
O cabelo deve estar inodoro. A presença de odor de perfume, tratamento ou shampoo tornará o produto inelegível para devolução e/ou troca.
c- Envio
A devolução deverá ser feita na China após validação das condições de devolução com suporte técnico. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Qualquer extravio da encomenda antes da sua chegada aos nossos armazéns será da sua responsabilidade.
Antes de enviar sua devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente: contact@superior-hair.com
Após o recebimento da devolução, o reembolso será feito pelo departamento de contabilidade no prazo de 20 dias úteis.
- Para pagamento com cartão de crédito, o reembolso será creditado na conta bancária vinculada.
- Para pagamento por Paypal, o reembolso será creditado na conta Paypal utilizada no momento da encomenda.
Artigo 8: Garantia e serviço pós-venda
Garantimos produtos vendidos por troca padrão com o mesmo produto novo por um período de 12 meses. Alguns produtos também possuem garantia do fabricante. A duração desta garantia estará indicada na ficha do produto. Se isto não for indicado, não há garantia do fabricante.
Qualquer devolução do produto dentro da garantia deve estar sujeita ao nosso acordo prévio. Para tal, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por email para o seguinte endereço:
contato@superior-hair.com
O tempo de processamento do serviço pós-venda pode variar de 2 a 30 dias úteis dependendo do produto (prazo dado a título indicativo). Os custos de devolução continuam a ser da sua responsabilidade.
Atenção: Qualquer produto devolvido em mau estado, usado ou sem a embalagem original não será reembolsado, o produto deverá ser recebido em estado novo pelos nossos serviços.
Artigo 9: Limitação de responsabilidade
Declinamos qualquer responsabilidade caso o produto entregue não cumpra a legislação do país de entrega que não seja Hong Kong. Não podemos ser responsabilizados pelo incumprimento do contrato em caso de rutura de stock ou indisponibilidade do produto, caso de força maior, perturbação ou greve total ou parcial, nomeadamente dos serviços postais e dos meios de transporte e/ou comunicações. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos diretos ou indiretos que possam surgir como resultado da compra dos produtos. A impossibilidade total ou parcial de utilização dos produtos, nomeadamente por incompatibilidade material, não pode implicar a nossa responsabilidade nem dar lugar a qualquer indemnização ou reembolso.
Links de hipertexto podem referir-se a outros sites. Eximimo-nos de qualquer responsabilidade caso o conteúdo destes sites contrarie as disposições legais e regulamentares em vigor.
Na medida do permitido por lei, disponibilizamos o site www.cabelo superior.com e seu conteúdo “como estão”. Não fazemos nenhuma representação nem concedemos qualquer garantia de qualquer tipo, seja explícita ou implícita, em relação ao Site, ao seu funcionamento ou ao seu conteúdo. Todas as informações incluindo menções relativas à disponibilidade e conformidade dos produtos presentes no Site não têm valor contratual. Além disso, não representamos nem garantimos que as informações acessíveis através do site sejam precisas, completas ou atualizadas.
Em nenhuma circunstância incorreremos em qualquer responsabilidade perante indivíduos ou profissionais por lucros cessantes, perdas comerciais, perda de dados ou lucros cessantes ou qualquer outro dano indireto ou que não fosse previsível no momento da utilização do site ou da celebração do contrato de venda entre você e nós.
Não podemos em caso algum ser responsabilizados pela utilização que possa ser feita dos artigos à venda neste site e pelas consequências que daí possam advir. O usuário é o único responsável pelo material e sua aplicação. Cabe ao utilizador garantir que as suas ações estão em conformidade com a legislação em vigor no seu país e não prejudicam terceiros ou a si próprios.
Artigo 10.º: Proteção dos dados pessoais
Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Todos os dados pessoais sobre você que coletamos são tratados com a mais estrita confidencialidade
Artigo 11: Política de privacidade
A sua conta de cliente (endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone) e a sua palavra-passe são informações pessoais e estritamente confidenciais que não podem ser utilizadas ou comunicadas a terceiros. Você é responsável pela utilização da sua conta de cliente por terceiros, especialmente em caso de imprudência ou negligência da sua parte. Se você concordar em receber ofertas de nossos parceiros, poderá recebê-las apenas por e-mail. Você pode cancelar a assinatura de nossas newsletters a qualquer momento ou modificar suas informações acessando seu espaço pessoal.
Artigo 12: Lei aplicável e jurisdição competente
Este contrato está sujeito à lei em vigor em Hong Kong.
A língua deste contrato é o francês.
Em caso de litígio, os tribunais de Hong Kong terão jurisdição exclusiva.
Artigo 13: Atendimento ao cliente
Para qualquer informação ou dúvida, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail neste endereço:
contato@cabelo superior.com
Artigo 14: Reclamações
Mais facilmente, você também pode entrar em contato conosco por e-mail no seguinte endereço:
contato@cabelo superior.com