Retur och återbetalning

TILLBAKA

Av hygienskäl, vänligen förstå att vi inte accepterar retur av använda produkter. En retur anses endast kvalificerad om villkoren och instruktionerna från kundservicen respekteras. Kontakta i alla fall först kundtjänst via e-post.

Villkor att respektera:

1- Skick för förlängningar och förpackningar

Förpackningen som innehåller tilläggen måste vara intakt. Håret måste vara i originalskick. De får inte ha packats upp, borstats eller ens slitits.

2 - Lukt

Håret måste vara luktfritt. Närvaron av parfym, behandling eller schampolukt gör att produkten inte kan returneras och/eller bytas.

3 - Frakt

Försändelsen får endast ske efter validering av returvillkoren med kundtjänst. Efter validering av orsak och returvillkor med kundtjänst måste returen göras 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
Håret ska läggas i en skyddsförpackning med ordernummer och dina exakta kontaktuppgifter. 
Returkostnader är kundens ansvar. Eventuell förlust eller skada på paketet innan det kommer till våra lager kommer att vara ditt ansvar.

Innan du skickar din retur kontakta kundtjänst: 

contact@superior-hair.com

Efter godkännande från kundtjänst kan du returnera paketet till denna adress: Momo Chen, 1:a våningen, nr 92, Ao'er Xincun, Bao'an Community, Yuanshan Street, Longgang District, Shenzhen, Kina

Om du vill göra en retur för att du tror att din produkt är defekt, efter bekräftelse från kundtjänst via bilder, får du full återbetalning.

ÅTERBETALNING

Efter mottagandet av returen kommer återbetalningen att göras av ekonomiavdelningen inom 20 arbetsdagar.

• För betalning med kreditkort kommer återbetalningen att krediteras det kopplade bankkontot.
• För betalning med Paypal kommer återbetalningen att krediteras till det Paypal-konto som användes vid beställningstillfället.

AVBOKNING

Annullering av beställning: efter att du lagt din beställning har du 4 timmar på dig att annullera den, innan bearbetning i logistikens och transportörernas datorsystem.